Kwaliteitszorg
U wordt in toenemende mate geconfronteerd met uiteenlopende en complexe regelgeving, planverplichtingen, rapporteringen, bewijslasten, nieuwe richtlijnen, klachtenbehandeling, interne controle, kwaliteitsdecreten, externe audits, inspecties en dergelijke?
U zoekt een manier om de werking van uw diensten grondig en permanent te verbeteren?
U wenst uw dienstverlening naar de klanten toe te optimaliseren door niet alleen te voldoen aan hun bestaande behoeften, maar tevens te anticiperen op nieuwe evoluties en trends?
U wenst de tevredenheid van uw medewerkers te maximaliseren?
U wenst de risico's van uw activiteiten op uw medewerkers en het milieu te beheersen en mee te stappen in de evolutie naar duurzame ontwikkeling?
Ga voor een geïntegreerd managementsysteem
Om aan al deze bestaande verplichtingen en wensen te voldoen om alles overzichtelijk, beheersbaar en werkbaar te houden opteert u best voor een geïntegreerd managementsysteem, gebaseerd op internationale kwaliteitsstandaarden zoals:
- Kwaliteit (ISO 9001)
- Veiligheid – Gezondheid (OHSAS 18001)
- Milieu (ISO 14001)
- Integriteit
De einddoelstelling is het opzetten van een systeem van permanente verbetering die toelaat aan een openbaar bestuur een verbeterdynamiek te ontwikkelen en te voldoen aan de eisen van een of meerdere van bovenstaande kwaliteitsstandaarden. Indien gewenst volgt een kwaliteitscertificatie.
Kwaliteitssysteem gedragen door de volledige organisatie
BDO heeft hierbij een lange termijn focus, wat betekent dat het einddoel een vlot en zelfstandig functionerend kwaliteitsysteem is, dat gedragen en getrokken wordt door de organisatie en haar medewerkers zelf.
Contactpersonen
Annelies Bracke: Annelies.bracke@bdo.be