Deze website maakt gebruik van cookies. Op deze manier kunnen we u een meer gepersonaliseerde dienstverlening bieden. Door het gebruik van deze website gaat u akkoord met het feit dat wij 'cookies' gebruiken. Lees onze privacy policy voor meer informatie over het gebruik van cookies en hoe u deze kunt deleten en blokkeren.
  • Automatisatie van verlenging van vervoersbewijzen bij een regionale openbaarvervoersmaatschappij
Case study:

Automatisatie van verlenging van vervoersbewijzen bij een regionale openbaarvervoersmaatschappij

23 augustus 2019

Uitdaging

Een regionale openbaarvervoersmaatschappij moet elk jaar opnieuw de vervoersbewijzen van haar passagiers ouder dan 65 jaar verlengen. Deze taak vereist echter heel wat manueel werk dat bovendien buiten de werkuren wordt gedaan zodat het proces een zo laag mogelijke impact zou hebben op het informatiesysteem. Wegens tijds- en budgetbeperkingen kon dit proces niet op de traditionele manier geautomatiseerd worden.

Aanpak

Dankzij onze “RPA as a Service”-dienst, lieten we de uitnodigingen tot betaling automatisch verlopen tijdens de nacht en de weekenden.

Resultaten

Dankzij RPA verminderde de werkdruk voor zowel het personeel als de systemen waardoor we een duidelijke tweecijferige ROI konden behalen.