In het werk met onze klanten zien we een duidelijke verschuiving in de rol van IT bij de groei van bedrijven. Waar IT vroeger vooral een ondersteunende factor was, is het vandaag een strategische partner die actief de toekomst van je organisatie vormgeeft.
Waarom je IT-manager mee je strategie uittekent
Deze verschuiving betekent dat IT-leiders niet langer wachten op richtlijnen van hogerhand. Ze denken proactief, geïnformeerd en commercieel mee met de business. Een concreet voorbeeld: je CEO zou jou als CIO of IT-manager eigenlijk niet hoeven te vragen om AI te gaan integreren. Het IT-team zou daar al mee bezig moeten zijn, en jij kan al aantonen wat het concreet oplevert. Hou daarbij wel steeds rekening met de risico’s van AI voor je confidentiële data.
Voortbouwend op dit voorbeeld: als moderne CIO houd je het technologische landschap in de gaten, identificeer je waar technologie strategische waarde toevoegt, en stuur je je collega’s uit de business proactief aan (wat moeten ze doen en hoe?).
De toepassingen die daarbij komen kijken, gaan veel verder dan AI inzetten voor elementaire productiviteitstools zoals automatische transcripties van vergaderingen. Het gaat over hoe AI:
- de klantenservice kan omvormen tot intelligente realtime-ervaringen;
- kritieke beslissingen kan automatiseren, bijvoorbeeld in de supply chain, bij de prijszetting of bij het opsporen van fraude;
- volledig nieuwe bedrijfsmodellen mogelijk kan maken via platformgebaseerde ecosystemen.
