Véritables bras d’action de l’administration sur son territoire, les service travaux communaux ne sont pas épargnés par les problèmes organisationnels. Constituant un poste de dépense important pour les communes et régulièrement exposés dans la presse et aux yeux des citoyens, il est essentiel pour l’administration communale de disposer d’un service travaux efficace en mesure de réaliser l’ensemble des missions qui lui incombent.
Nous énumérons cinq défis organisationnels auxquels les services travaux sont susceptibles d’être confrontés :
- une gestion efficace et efficiente des interventions, c’est-à-dire qui tient compte d’une série de paramètres multiples permettant d’allouer la bonne compétence à la bonne mission, tout en respectant les délais fixés ;
- un manque de personnel pour assurer la réal des tâches quotidiennes, auquel s’ajoute des difficultés à recruter des profils techniques disposant des compétences nécessaires ;
- des difficultés à objectiver la charge de travail du service et à identifier les causes de la surcharge de travail ressentie par le personnel ouvrier ;
- des investissements importants, en termes d’acquisition et d’entretien de matériel et d’équipement, ainsi que des difficultés à co-investir avec d’autres communes qui pèsent sur les finances communales ;
- une transmission perfectible des informations au sein des services ainsi qu’entre l’administration et le Collège (ex. quel planning de travail prévu pour une intervention donnée ? Quels blocages expliquent un retard d’intervention ?).
Votre service travaux est également confronté à ces défis ? Vous souhaitez disposer d’un regard externe sur votre organisation afin d’identifier ses atouts et ses axes d’améliorations ? Nous pouvons vous aider ! Notre équipe accompagne actuellement plusieurs administrations locales dans l’optimisation du fonctionnement de leur service technique.
L’analyse organisationnelle est une méthode qui permet à votre administration de disposer d’une vision à 360°de sa structure, de son organisation et de son fonctionnement. Cet état des lieux vise, avant toute chose, l’optimisation du fonctionnement de votre organisation par la mise en place d’actions pragmatiques et innovantes.
Concrètement, notre approche se décline en 4 étapes :
- Le diagnostic organisationnel qui a pour objectif d’aboutir sur une analyse détaillée de l’organisation et du fonctionnement actuel du service travaux dans son ensemble.
- L’analyse critique qui vise à formuler une série de constats en matière d’organisation du travail et des missions remplies par le personnel en place.
- Les recommandations où nous formulons une série de propositions d’améliorations concrètes, innovantes et réalistes visant à pallier les faiblesses mises en lumière dans le diagnostic.
- L’accompagnement à la mise en œuvre des recommandations jusqu’à l’implémentation du nouveau fonctionnement désiré.
Notre approche se veut être :
- exhaustive, elle s’attache à objectiver la réalité de l’administration au travers du croisement de sources d’informations « froides » (cadre du personnel, organigramme, profils de fonction) et « chaudes » (enquête auprès des agents, entretiens individuels, ateliers de travail) ;
- participative et inclusive, l’analyse organisationnelle ne peut être réalisée sans la mobilisation et l’adhésion des agents. Ainsi, nous sommes attentifs à initier une démarche de co-construction visant à aider les parties prenantes à se construire une perception concrète et partagée de leur organisation. Cette approche permet également de préparer au mieux l’appropriation du nouveau fonctionnement qui sera mis en place au terme de l’exercice ;
- transparente, nous veillons à mettre en place une communication transparente sur les tenants et les aboutissants de cette analyse afin que les agents comprennent les objectifs poursuivis, soient activement mobilisés dans la récolte de données et puissent s’approprier les résultats.
Vous souhaitez disposer davantage d’informations ? N’hésitez surtout pas à nous contacter !
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