Entropia

Pionnière des radiocommunications sécurisées

Fondée en 1990 sous le nom de CED-Communicatie, Entropia est aujourd’hui LA référence en matière de radiocommunications sécurisées. Disposant de son propre réseau couvrant la Belgique et les Pays-Bas, l’entreprise fournit des solutions de communications critiques à des secteurs où la fiabilité est essentielle. Le projet à petite échelle mis sur pied à l’époque par Philip Vercruysse est à présent une entreprise familiale de haute technologie dirigée par Ina Broodcooren. 
 

Du fret à la communication

Ina a rejoint la société en 1997, après avoir acquis de l’expérience dans le secteur de la logistique, notamment chez East African Cargo à Brucargo Zaventem. Son expérience en matière d’exportation, en particulier au Rwanda et au Burundi, s’est avérée un atout précieux pour Entropia lorsque la société a commencé à étendre son réseau de radiocommunications.  

« J’ai traversé beaucoup de moments difficiles ici », se souvient Ina. Pour commencer, elle s’est concentrée sur la gestion de l’entreprise et la comptabilité, puis s’est rapidement passionnée pour les ressources humaines. Selon elle, ce côté humain constitue l’une des clés du succès d’Entropia. En maintenant un contact personnel avec les collaborateurs et en conservant la gestion des RH en interne, Entropia cultive son identité d’entreprise familiale, même si elle se développe. 

Innovation et approche unique : la stratégie de niche d’Entropia

Entropia opère sur un marché de niche très spécifique. L’entreprise, qui a entièrement élaboré elle-même son réseau de radiocommunication, offre une solution unique aux entreprises qui reposent sur une communication sûre et constante. Ina explique ne pas avoir de concurrent direct : « Là où d’autres entreprises ne mettent en place que des réseaux de radiocommunication temporaires pour des projets spécifiques, Entropia propose un réseau permanent avec une couverture nationale complète, tant en Belgique qu’aux Pays-Bas ». 

Grâce à sa formule d’abonnement, où les clients paient un montant fixe pour un service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, la gestion du réseau et l’assistance, Entropia décharge le client de tout souci. « Nous veillons à ce que nos clients n’aient pas à se préoccuper des permis et à ce qu’ils sachent toujours exactement où ils en sont sur le plan financier », déclare Ina. Ce modèle offre stabilité et prévisibilité, deux aspects essentiels pour les entreprises qui dépendent d’une communication constante. 

Des services qui sauvent des vies

Les clients de cette entreprise d’Oostkamp sont principalement actifs dans des secteurs où la communication peut littéralement sauver des vies, comme la sécurité, la pétrochimie ou les services publics qui dépendent de la télémétrie. En outre, Entropia joue un rôle important dans l’industrie portuaire et offshore, où elle assure les communications entre le continent et les plateformes au large, ainsi que dans la logistique lors du chargement et du déchargement des navires. 

Le réseau qui compte plus de 500 antennes prend non seulement en charge la communication vocale, mais aussi des capteurs qui surveillent, par exemple, l’eau potable dans le sous-sol jusqu’à une profondeur de 130 mètres. La technologie d’Entropia permet également de mettre en contact les salles de contrôle avec les employés sur site par des boutons d’urgence, ce qui garantit la sécurité des collaborateurs dans les environnements à haut risque. Ce large déploiement dans des secteurs critiques montre clairement la valeur du réseau fiable de l’entreprise. 

Une croissance flexible

Malgré la croissance et l’internationalisation de l’entreprise, Entropia reste fermement attachée à ses racines en sa qualité d’entreprise familiale. « Nous connaissons personnellement nos clients et nos fournisseurs », déclare Ina. Le contact personnel, combiné au fait que de nombreux collaborateurs travaillent dans l’entreprise depuis plusieurs années, garantit une connaissance approfondie des dossiers des clients. « Nous pouvons donc agir rapidement en cas de problème, ce qui est un avantage appréciable dans notre domaine », ajoute-t-elle. 

Si l’approche personnelle reste un atout majeur, la croissance de l’entreprise s’est également traduite par une plus grande structuration. Les profils de fonction sont clairement définis, les nouveaux clients arrivent donc rapidement à trouver les bonnes personnes au sein de l’entreprise. L’équilibre entre l’engagement personnel et la professionnalisation permet à Entropia de poursuivre sa croissance sans perdre le lien avec ses clients et ses employés. 

Investir dans la durabilité

La durabilité est un thème qui ne cesse de gagner en importance chez Entropia. Ina s’est plongée dans le sujet en suivant des formations à la KU Leuven et à la Vlerick Business School, où elle a appris comment les entreprises peuvent réduire leur impact sur l’environnement et stimuler la croissance durable. « La durabilité couvre un large éventail de domaines, allant de la biodiversité à la protection de l’environnement, en passant par la recherche de partenaires financiers durables », explique-t-elle. 

Pour Entropia, cela signifie que l’entreprise travaille activement à réduire sa consommation d’énergie et à passer à l’énergie verte dans la mesure du possible. Bien que ses installations consomment beaucoup d’énergie, l’entreprise optimise constamment son efficacité et réduit son impact sur l’environnement. Cet aspect devient de plus en plus important car les gros clients ayant des obligations au titre de la directive relative à la publication d’informations en matière de durabilité des entreprises (CSRD) sont susceptibles de lui demander des comptes sur ses initiatives en matière de développement durable à l’avenir. 

Une équipe dynamique avec une vision d’avenir

L’entreprise attire de nombreux jeunes techniciens qui ont la possibilité de se spécialiser et de se développer. « Les jeunes abordent le travail différemment que par le passé. Ils accordent plus d’importance à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée », explique Ina. L’entreprise propose également de nombreuses formations et encourage ses employés à continuer à se perfectionner, tant sur le plan des compétences techniques que des compétences générales. En adoptant ce nouvel état d’esprit, Entropia réussit à fournir un environnement de travail inclusif et agréable pour les employés, qu’ils soient plus ou moins jeunes.  

Entropia illustre à merveille comment une entreprise familiale peut devenir un leader du marché dans un créneau spécifique, sans perdre ses valeurs personnelles ni son engagement. En mettant l’accent sur des communications fiables et sûres et en prenant de plus en plus conscience de la durabilité, l’entreprise continue d’innover et de s’adapter à l’évolution du marché. Qu’il s’agisse de communications critiques dans le domaine de la pétrochimie, des ports ou des projets publics, l’entreprise fournit des solutions fiables qui peuvent s’avérer vitales. Son approche tournée vers l’avenir et ses valeurs familiales solides constituent les fondements parfaits pour la poursuite de la croissance et du succès. 

Entropia colleagues

Cet article fait partie de notre série sur l'entrepreneuriat durable au sein des entreprises familiales. 

Dans notre livre "Trésors de famille", 10 entreprises familiales partagent leur histoire inspirante et leur vision pour l'avenir.

Les experts de BDO accompagnent la croissance d'Entropia grâce à leur expertise multidisciplinaire.