Une collaboration à fort impact
L’un des exemples les plus parlants de coopération réussie a été la création d’une société de titres-services. « En décembre 2018, nous vivions une situation particulièrement mouvementée », se souvient Tjeu. « Nous étions soumis à une énorme pression en termes de délais, mais BDO a fourni toutes les données et analyses nécessaires en seulement trois semaines, ce qui nous a permis de disposer d’une société de titres-services agréée dès le 1er janvier 2019. Sans l’expertise et le dévouement de BDO, cela n’aurait tout simplement pas été possible. »
La collaboration à long terme entre Zorgpunt Waasland et BDO se caractérise par un équilibre précieux entre professionnalisme et communication accessible. « Ce que j’apprécie le plus dans notre collaboration, c’est la combinaison unique d’une relation de travail harmonieuse et amicale d’une part, et de la distance professionnelle nécessaire d’autre part. Cet équilibre n’existe pas partout mais il est essentiel dans notre secteur, où nous travaillons avec des fonds publics et où nous devons rendre des comptes », souligne Tjeu. « BDO comprend notre monde tout en restant critique et objectif dans ses conseils. »
Regarder vers l’avenir avec ambition : vision et défis futur
Les ambitions de Zorgpunt Waasland pour l’avenir sont on ne peut plus claires : il s’agit d’offrir des soins abordables, accessibles et, surtout, d’excellente qualité dans la région. Dans un avenir proche, l’organisation envisage de s’étendre à des secteurs complémentaires de services à la personne dans lesquels les autorités locales sont déjà actives, tels que la garde d’enfants et des services complets de fourniture de repas. Ce faisant, l’organisation développera une offre de services à la personne encore plus complète.
Comme toute organisation ayant des ambitions de croissance, Zorgpunt Waasland doit elle aussi relever des défis. « Sur le marché du travail actuel, nos plus grands défis sont notamment de trouver et de fidéliser des collaborateurs qualifiés et de rester un employeur attrayant et moderne », explique Tjeu. « Nous investissons constamment dans notre personnel, car c’est lui qui met en pratique notre vision des soins. En outre, l’accessibilité financière joue un rôle crucial dans tout ce que nous faisons. Nous essayons sans cesse de trouver des moyens innovants de maintenir nos coûts à un niveau raisonnable sans compromettre la qualité. »
Le thème de la durabilité requiert également une attention et des investissements toujours plus importants : une résidence-services moderne consomme inévitablement beaucoup d’énergie mais, étant donné son groupe cible, elle ne peut pas simplement se résoudre à diminuer le chauffage, la climatisation ou d’autres éléments de confort essentiels au bien-être des résidents.
