Process Management & Lean

BDO vous guide vers l’excellence opérationnelle

Contactez-nous

Votre partenaire en transformation opérationnelle vous aide à atteindre l’excellence 

L’excellence opérationnelle n’est donc pas seulement notre expertise. C’est aussi notre mission : aider des entreprises comme la vôtre à performer dans un monde dynamique et compétitif. C’est pourquoi BDO s’est spécialisée dans la mise en œuvre de solutions personnalisées qui stimulent la transformation opérationnelle, afin de libérer tout votre potentiel et propulser votre entreprise vers le succès.  

Notre vision 
Dans un monde caractérisé par l’innovation et le changement constant, atteindre l’excellence opérationnelle n’est pas seulement un objectif théorique, mais une nécessité. Ainsi, chez BDO, nous aspirons à un monde où chaque organisation, indépendamment de sa taille et de son secteur, peut tirer profit de l’excellence opérationnelle. Non seulement pour survivre, mais aussi pour exceller. 

Pourquoi BDO ? 
Chaque entreprise est unique avec ses défis, objectifs et opportunités propres. C’est pourquoi notre approche en matière de conseil dans le domaine de l’excellence opérationnelle est tout aussi unique :  

  • Solutions personnalisées : chez nous, vous ne trouverez pas de solutions toutes faites. Au contraire, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos besoins spécifiques, après quoi nous développons des stratégies parfaitement adaptées à votre organisation. Fervents adeptes de la co-création, nous concevons des solutions avec et pour vos collaborateurs.   
  • Consultants expérimentés : notre équipe se structure autour d’experts chevronnés en transformation opérationnelle. Ils nourrissent chaque projets de dizaines d’années d’expérience. 
  • Innovation comme moteur de l’excellence opérationnelle  : nos consultants ne cessent de rechercher et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer le fonctionnement de votre organisation.  
  • Orientation résultats : nous mesurons notre succès en fonction du vôtre. C’est pourquoi nous travaillons sans relâche pour que nos stratégies et nos recommandations produisent des résultats concrets et mesurables pour votre organisation. 
  • Soutien continu : l’excellence opérationnelle n’est pas un objectif unique, mais plutôt un cheminement continu. Nous vous accompagnons donc à chaque étape du processus en vous apportant un soutien constant pour maintenir et améliorer vos capacités opérationnelles. 

Comment BDO peut vous aider

En collaboration avec BDO, vous simplifiez vos processus, vous éliminez les activités inutiles et vous améliorez votre productivité afin de réduire vos coûts opérationnels et d’augmenter votre rentabilité. 

Vous assurez une qualité constante, des livraisons dans les délais et une meilleure expérience client, ce qui renforce la satisfaction de vos clients, leur fidélité et le bouche-à-oreille. 

Vous améliorez l’efficacité de vos opérations afin d’accélérer les délais de livraison, de réduire les coûts opérationnels et d’accroître la satisfaction client. 

Vous introduisez avec BDO une culture d’amélioration continue et encouragez vos collaborateurs à innover afin de rester compétitif à long terme.

Nos services de Process Management & Lean

  • Pour améliorer la productivité et réduire les coûts, nous alignons notre approche de gestion des processus à vos besoins uniques :  
    • Améliorer vos processus, de l’analyse à la mise en œuvre et à l’optimisation. Nous formulons également des recommandations en matière d’automatisation, d’intégration technologique et de gestion du changement ;  
    • Nous mettons en place une gouvernance solide pour la gestion des processus d’entreprise, notamment en ce qui concerne les rôles et les responsabilités, la méthodologie, les règles et les logiciels de modélisation, la gestion des performances et la formation.

Design d'organisation

  • Nous vous aidons à structurer votre organisation pour la rendre performante. Pour ce faire, nos experts travaillent en étroite collaboration avec vos équipes pour élaborer des modèles organisationnels qui correspondent à vos objectifs stratégiques, à votre culture et à la dynamique de votre environnement. Ce faisant, nous procédons à des évaluations approfondies, nous définissons les rôles et les responsabilités, nous optimisons les structures hiérarchiques et nous encourageons l’utilisation de canaux de communication efficaces. Enfin, dans la mesure du possible, nous impliquons vos collaborateurs en co-création pour définir une organisation conçue par et pour eux.
  • Nous sommes spécialisés dans les solutions de lean management, taillées sur mesure pour les entreprises de services et leurs défis et opportunités uniques. Nous mettons en œuvre avec vous les principes du lean management afin d’améliorer :  
    • Les prestation de services ; 
    • La satisfaction des clients et des travailleurs ;  
    • L’efficacité opérationnelle.  
  • Que ce soit via la simplification des activités, du renforcement de l’engagement des travailleurs ou de l’amélioration de la dynamique d’équipe, notre approche lean permet aux prestataires de services de réduire leurs coûts, d’améliorer la qualité et de rester flexible dans un marché compétitif. 
  • Nos experts travaillent en étroite collaboration avec vous pour définir des stratégies axées sur vos clients, améliorer leur expérience et renforcer leur fidélité. À cette fin, nous proposons une gamme complète de services, notamment la modélisation du parcours client, l’analyse des feedbacks clients et la formation des travailleurs. 
  • Nous nous faisons un plaisir de vous aider à développer votre excellence opérationnelle. Non seulement par le biais de projets et de conseils, mais aussi en partageant notre expertise en tant que consultants à l’aide de trajets de formations qualitatifs. Cela vous permet de gagner en maturité et d’enraciner des connaissances précieuses au sein de votre entreprise. 
  • En collaboration avec vos spécialistes L&D, nous élaborons des programmes d’apprentissage mixtes personnalisés incluant l’e-learning. Ce focus double sur le contenu et l’approche pédagogique permet d’efficacement développer les connaissances et compétences de vos collaborateurs.  
  • Grâce à de nombreux modules de formation, nous partageons nos connaissances en matière de gestion des processus d’entreprise, de lean management, mais aussi de gestion de projet et de gestion du changement. 

Publications

Découvrez nos publications de Process Management & Lean
test

Développez votre expertise professionnelle

En tant que professionnel(le), vous comprenez l'importance de l'apprentissage continu. BDO propose une gamme de solutions de formation dirigées par des experts, conçues pour vous aider à vous développer et à affiner vos connaissances et compétences.
Dévouvrez nos professional learning services

Contactez nos experts en 
Process Management & Lean

Nous sommes là pour vous accompagner dans vos démarches, quel que soit le défi ou la curiosité.
Soumettez-nous vos questions, et nos experts vous apporteront les réponses dont vous avez besoin.